Wednesday, December 1, 2021

ट्राई ने टेलीकॉम उपभोक्ताओं को OTP मिलने में होने वाली देरी के चलते नया एसऍमएस रेगुलेशन पर आइस्थाइ विराम लगाया

भारतीय दूरसंचार नियामक प्राधिकरण (TRAI) ने मंगलवार को स्पैम एसएमएस संदेशों को कम करने के उद्देश्य से किए गए दूरसंचार संचार ग्राहक वरीयता विनियम (TCCCPR), 2018 को अस्थायी रूप से निलंबित करने का निर्णय लिया। एसएमएस सेवाओं में बड़े पैमाने पर व्यवधान के कारण देरी हुई है, जिसने देश में बड़ी संख्या में लोगों को परेशान किया, मामले से परिचित लोगों ने बताया। दूरसंचार ऑपरेटरों ने नए नियमों का पालन करने के लिए नई डिस्ट्रिब्यूटेड लेजर टेक्नोलॉजी (DLT) प्रक्रिया को लागू किया। हालाँकि, इस कदम ने लोगों के लिए एसएमएस संदेशों पर एकमुश्त पासवर्ड (ओटीपी) प्राप्त करना मुश्किल बना दिया और प्रभावित प्रक्रियाएं जो coWIN पंजीकरण और डेबिट कार्ड लेनदेन से लेकर टू-फैक्टर प्रमाणीकरण और ऑनलाइन खाता लॉगिन तक थीं।

उद्योग के सूत्रों ने पुष्टि की कि ट्राई सोमवार को लाखों भारतीयों के सामने आने वाले ओटीपी मुद्दों के कारण टीसीसीपीआरआर को निलंबित कर रहा है। एक सूत्र के अनुसार, ओटीपी एपीआई जो प्रभावित थे, वे “जल्द ही काम पर वापस आने वाले हैं।” उन्होंने कहा कि अधिकांश ओटीपी सिस्टम पहले से ही सामान्य हैं और बाकी भी जल्द ही पूरी तरह से संचालित होंगे।

यह एक स्थायी रोलबैक नहीं है, हालांकि। इसके बजाय लोगों को जिन कठिनाइयों का सामना करना पड़ा, उनके लिए यह एक अस्थायी उपाय है। “लोगों को अभी भी अपने संदेशों के टेम्प्लेट जमा करने होंगे, और यह पूरी प्रक्रिया जारी रहेगी, [TCCCPR का निलंबन] केवल एक अस्थायी उपाय है।”

ट्राई अभी तक यह स्पष्टता प्रदान नहीं कर सका है कि निलंबन किसी विशेष अवधि तक सीमित है या अनिश्चित समय के लिए है।

“हम ग्राहकको को होने वाली किसी भी असुविधा के लिए चिंतित है और एसएमएस स्क्रबिंग के 7 दिनों के अस्थायी निलंबन का आदेश दिया है जो सोमवार को सक्रिय हो गया था,” ट्राई ने कहा।

अद्यतन डीएलटी प्रक्रिया के कारण ओटीपी प्राप्त नहीं करने के लिए कई प्रभावित लोग नाराज थे। कुछ बैंकों और अन्य संगठनों ने उपयोगकर्ताओं को एसएमएस संदेशों पर ओटीपी प्राप्त करते समय आने वाली हिचकी के बारे में स्पष्टीकरण प्रदान किया।

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